Platební podmínky, spory a pravidla fakturace na ExusTrans

Přehled finančních pravidel na ExusTrans

ExusTrans funguje jako digitální logistické tržiště a poskytuje bezpečné nástroje pro fakturaci a platby. Všechny finanční transakce se řídí transparentními pravidly navrženými k ochraně jak zákazníků, tak dopravců.

• 💳 Bezpečné zpracování plateb
• 📄 Standardizovaná fakturace
• ⚖️ Soulad s právními předpisy
• 🔒 Prevence podvodů
• 📊 Transparentní reporting

Platební podmínky

Platební podmínky určují, kdy a jak musí uživatelé uhradit faktury.

• 📅 Schválení zákazníci: 30 dní po splatnosti
• 💳 Standardní zákazníci: okamžitá platba
• 🧾 Platební podmínky jsou uvedeny na každé faktuře
• ⚠️ Opožděné platby jsou automaticky monitorovány

Nedodržení platebních podmínek může vést k omezení účtu.

Opožděné platby a omezení účtu

Faktury, které nejsou uhrazeny v rámci sjednané splatnosti, jsou považovány za po splatnosti.

• ⏳ Automatické upomínky po splatnosti
• 📧 Platební oznámení
• 🔒 Dočasná omezení účtu
• 🚫 Pozastavení při opakovaných prodleních
• ⚖️ Možné právní vymáhání

ExusTrans si vyhrazuje právo omezit přístup k platformě do doby uhrazení nevyrovnaných závazků.

Spor o fakturu a proces přezkumu

Uživatelé, kteří se domnívají, že faktura obsahuje nesprávné informace, mohou podat námitku k přezkumu.

• 📅 Námitky je nutné podat do 14 dní
• 📄 Vyžadovány podpůrné dokumenty
• 🧠 Přezkum fakturačním týmem
• 📑 Prověření záznamů platformy
• ✏️ Vystavení oprav, pokud je to oprávněné

Faktury, u nichž není námitka podána ve stanovené lhůtě, se považují za akceptované.

Opravy, úpravy a dobropisy

Pokud jsou potvrzeny chyby ve fakturaci, ExusTrans může vystavit opravy nebo dobropisy.

• 📝 Opravy faktur
• 📉 Dobropisy
• 📄 Revidované dokumenty
• 📆 Aktualizované platební harmonogramy

Všechny opravy jsou dokumentovány a archivovány pro účely souladu s předpisy.

Refundace a storna

Refundace a úpravy fakturace se mohou uplatnit v případě zrušení objednávky nebo výjimečných okolností.

• ❌ Zrušení před nakládkou: možná refundace
• 🚛 Neuskutečněná přeprava: přezkum případu
• 💶 Částečná fakturace, pokud je relevantní
• 🧾 Dobropis místo vrácení peněz v hotovosti
• 🧠 Individuální posouzení případu

Rozhodnutí o refundaci vychází ze záznamů platformy, historie chatu a smluvních povinností.

Neuskutečněné dodání a výjimečné situace

Ve výjimečných případech může být přepravní služba přerušena z technických, logistických nebo vnějších důvodů.

• 🌧️ Vyšší moc
• 🚧 Zdržení na hranicích
• ⚠️ Poruchy vozidla
• 📄 Vyžadována dokumentace
• 🧠 Řešení případ od případu

ExusTrans posuzuje každou situaci individuálně, aby určil dopady na fakturaci.

Odpovědnosti uživatelů a dodržování právních předpisů

ExusTrans funguje jako digitální platforma. Uživatelé zůstávají odpovědní za své vlastní právní a finanční povinnosti.

• 🧾 Přiznání DPH
• 📄 Účetní evidence
• 📑 Celní dokumentace
• 🏢 Podnikatelská oprávnění
• ⚖️ Dodržování regulatorních požadavků

ExusTrans nevystupuje jako daňový poradce, celní zástupce ani právní zástupce.

Prevence podvodů a bezpečnostní kontroly

Platforma zavádí bezpečnostní mechanismy k prevenci podvodů a zneužívajícího chování.

• 🔍 Monitorování transakcí
• 🔐 Ověření identity
• 🚫 Detekce zneužití
• 📊 Analýza rizik
• ⚠️ Prověřování účtů

Podezřelá aktivita může vést k dočasnému nebo trvalému pozastavení účtu.

Uchovávání dat a finanční archivace

Faktury a finanční záznamy jsou uchovávány v souladu s belgickými a unijními právními požadavky.

• 📁 Bezpečné digitální úložiště
• 🔒 Přístup v souladu s GDPR
• 📅 Dlouhodobá archivace
• 📊 Dostupnost pro audit

Uživatelům se doporučuje vést vlastní finanční archivy.

Omezení odpovědnosti platformy

ExusTrans poskytuje technické nástroje pro fakturaci a platby, ale nezaručuje obchodní výsledky.

• ⚖️ Žádná odpovědnost za obchodní ztráty
• 🚫 Žádná odpovědnost za protiprávní či nevhodné jednání uživatelů
• 📄 Žádná záruka vymožení plateb mezi uživateli
• 🧠 Platforma jako zprostředkovatel

Uživatelé zůstávají plně odpovědní za vzájemné smluvní závazky.

Řešení sporů a komunikace

ExusTrans podporuje profesionální a transparentní komunikaci mezi uživateli.

• 💬 Zprávy v rámci platformy
• 📧 Požadavky na podporu
• 🧠 Podpora mediace
• 📄 Písemné záznamy

Veškerá komunikace související se spory by měla probíhat v rámci platformy.

Výhody strukturovaných pravidel fakturace

Jasná pravidla pro platby a spory zvyšují spolehlivost platformy a důvěru uživatelů.

• ✅ Méně konfliktů
• ✅ Rychlejší platby
• ✅ Lepší cash flow
• ✅ Právní jistota
• ✅ Profesionální spolupráce

❓ Často kladené otázky (FAQ)

Kdy musím uhradit fakturu?

Platba musí být provedena podle splatnosti uvedené na faktuře. Schválení zákazníci mají 30 dní, zatímco standardní zákazníci musí zaplatit okamžitě.

Co se stane, pokud zaplatím pozdě?

Opožděné platby mohou vést k upomínkám, dočasným omezením účtu nebo pozastavení až do uhrazení nevyrovnaných závazků.

Může být můj účet pozastaven kvůli neuhrazeným fakturám?

Ano. Opakované opožděné platby nebo neuhrazené faktury mohou vést k dočasnému nebo trvalému omezení účtu.

Jak mohu podat námitku proti faktuře?

Námitky proti fakturám je nutné podat prostřednictvím podpory ExusTrans do 14 dní a musí obsahovat podpůrnou dokumentaci.

Co se stane, pokud námitku proti faktuře nepodám?

Faktury, u nichž není námitka podána ve stanovené lhůtě, se považují za akceptované a musí být uhrazeny.

Lze faktury po vystavení opravit?

Ano. Pokud je chyba potvrzena, ExusTrans může vystavit opravenou fakturu nebo dobropis.

Jak se řeší refundace?

Refundace se posuzují individuálně a obvykle se realizují prostřednictvím dobropisů, nikoli přímou hotovostní platbou.

Co se stane, pokud přeprava neproběhne nebo je zrušena?

Neuskutečněné nebo zrušené přepravy se posuzují případ od případu. V závislosti na okolnostech mohou být uplatněny úpravy fakturace.

Zaručuje ExusTrans, že dostanu zaplaceno?

Ne. ExusTrans poskytuje platební nástroje, ale nezaručuje vymožení plateb mezi uživateli.

Kdo odpovídá za DPH a daňové vykazování?

Každá společnost odpovídá za svá vlastní přiznání DPH, daňová podání a účetní povinnosti.

Poskytuje ExusTrans právní nebo finanční poradenství?

Ne. ExusTrans poskytuje technické fakturační nástroje, ale nenahrazuje profesionální právní, daňové ani účetní poradce.

Jak se řeší spory mezi zákazníky a dopravci?

ExusTrans může poskytnout podporu mediace, nicméně uživatelé zůstávají odpovědní za řešení smluvních sporů.

Jsou moje platební údaje v bezpečí?

Ano. ExusTrans používá šifrovaná spojení a bezpečné poskytovatele plateb k ochraně finančních údajů.

Jak dlouho jsou faktury uchovávány?

Faktury jsou bezpečně uchovávány v souladu s belgickými a unijními požadavky na dobu uchování.

Může ExusTrans změnit platební pravidla?

Ano. Pravidla plateb a fakturace mohou být aktualizována, pokud to vyžaduje zákon nebo zásady platformy. Uživatelé jsou o významných změnách informováni.

Závěr

Stanovením jasných platebních podmínek, postupů pro řešení sporů a právních odpovědností vytváří ExusTrans stabilní a důvěryhodné prostředí pro logistickou spolupráci. Tato pravidla chrání uživatele, podporují férové obchodní postupy a zajišťují dlouhodobou udržitelnost platformy.